Wypłata bez opóźnień

Weryfikacja konta w Top Casino odblokowuje wypłaty

Sprawdzenie tożsamości wynika z warunków licencji i chroni Twoje środki; zwykle zajmuje do 32 godzin.

Rozpocznij weryfikację

OGL/2017/5834/130 – Gaming Control Board Curaçao

Weryfikacja w skrócie

Weryfikacja konta bez niespodzianek

Ten blok odpowiada na najczęstsze pytania o przebieg i czas sprawdzenia tożsamości.

Kto sprawdza

Top Casino N.V.

Podstawą jest licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/5834/130

Czas sprawdzenia

do 32 godzin

Najpóźniej do wypłaty

przed pierwszą wypłatą

Pytania kierujesz na

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przejdź za pierwszym razem

Kroki do zaliczonej weryfikacji

Po tej instrukcji wiesz, dokąd wejść, co przesłać i na co uważać przy każdym pliku.

Twoje dane z rejestracji

Zaloguj się i otwórz sekcję weryfikacji w ustawieniach konta. Sprawdź, czy wybrane pola zgadzają się z danymi podanymi podczas rejestracji, zwłaszcza imieniem, nazwiskiem i adresem.

Czy dokument jest cały w kadrze?

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu. Ustaw dokument płasko, przy dobrym świetle, bez zasłoniętych rogów i bez odblasków, tak aby cały tekst był czytelny.

Komplet danych na potwierdzeniu

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz, jeśli wpłacałeś przez portfel elektroniczny, zrzut ekranu z tego portfela. Zadbaj, by widniało na nich Twoje imię i nazwisko.

Wynik sprawdzenia

Po wysłaniu czekaj na e-mail z decyzją, zwykle do 32 godzin. Gdy dokument jest nieczytelny, zespół poprosi o nowy plik, więc miej pod ręką oryginał.

Przed wysłaniem plików

Co musi być widoczne na skanie?

Po tej liście wiesz, które dokumenty zbierasz i czego nie wolno na skanach zasłaniać.

Dowód osobisty lub paszport

PotwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Widoczne na kopiiZdjęcie, dane, numer i termin ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Widoczne na kopiiImię, nazwisko, adres i data dokumentu

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

PotwierdzaŹródło Twoich wpłat

Widoczne na kopiiNazwa portfela, właściciel i operacje

Moment, w którym jesteś

Zanim pieniądze ruszą, pojawia się prośba

Sprawdzisz, przy jakich ruchach na koncie zespół prosi o dokumenty i czego wtedy potrzebuje.

Świeża metoda, świeża prośba

Nowa metoda płatności nie ma jeszcze historii, więc zespół chce potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Prosi wtedy o zdjęcie dowodu lub paszportu.

Co blokuje pierwszą wypłatę?

Licencja wymaga, by tożsamość była potwierdzona przed pierwszą wypłatą, dlatego prośba pojawia się właśnie wtedy. Potrzebne są zdjęcie dowodu lub paszportu i potwierdzenie adresu.

Wyższy limit po sprawdzeniu

Podniesienie limitu depozytów zwiększa tempo gry, więc zespół weryfikuje tożsamość i wiek. Proszeni są o dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Ile masz lat według dokumentu?

Gra jest dostępna od 18 lat, a przy wątpliwościach zespół potwierdza wiek, prosząc o dowód osobisty lub paszport wraz z wyraźnym zdjęciem twarzy.

Kontrola źródła środków

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2017/5834/130, zobowiązuje Top Casino do sprawdzenia źródła środków. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Zwykle wystarczy jeden dokument, który jasno pokazuje pochodzenie wpłat.

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą środki.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i dochodach
rozliczenie roczne podatku
dokument sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie wypłaty dywidendy

Dlaczego zdjęcie wraca i co poprawić

Przycięte zdjęcie legitymacji. Kadr ucięty albo podretuszowany uniemożliwia odczyt danych, więc zespół nie może potwierdzić tożsamości i zwraca plik. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu Nie kadruj i nie rozjaśniaj obrazu

Dokument po dacie ważności. Dokument po dacie ważności nie potwierdza już tożsamości, dlatego prośba wraca i wstrzymuje dalsze kroki. Sprawdź datę ważności na dokumencie Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Wybierz nowszy rachunek za media. Rachunek zbyt stary nie pokazuje aktualnego adresu, więc zespół nie może potwierdzić miejsca zamieszkania. Wybierz rachunek z bieżącego okresu Pokaż imię, nazwisko i adres w całości

Sześć pytań o weryfikację

Gdy dokumenty są już u nas

W Top Casino odpowiadamy wprost, bez prawniczego żargonu i bez zbędnego czekania.

Na jakiej licencji działa Top Casino i kto ją wydał?+

Operatorem jest Top Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2017/5834/130. Ta licencja nakłada na nas obowiązek sprawdzenia tożsamości gracza.

Czy mogę wysłać zdjęcie dowodu z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu w zupełności wystarczy, o ile jest ostre i czytelne. Zadbaj o równe światło, widoczne wszystkie cztery rogi dokumentu i brak odblasków na zdjęciu. Zdjęcia z galerii telefonu są przyjmowane tak samo jak zrobione na miejscu.

Ile godzin zajmuje sprawdzenie moich dokumentów?+

Zespół weryfikacji potrzebuje na decyzję do 32 godzin od momentu, gdy dotrze komplet dokumentów. Jeśli czegoś brakuje, licznik startuje od nowa po ich dosłaniu. Status sprawdzenia śledzisz w swoim profilu, a wynik przychodzi na e-mail.

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę kontrolę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej możemy poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć skany pod ręką, zanim wpłacisz i zagrasz.

Co zrobić, gdy zmieniło się moje nazwisko?+

Wyślij dokument, który potwierdza zmianę, na adres [email protected] i opisz krótko sytuację. Dane w profilu muszą zgadzać się z dokumentem, więc zespół pomoże je zaktualizować. Nie zakładaj przy tym nowego konta, bo duplikaty są zamykane.

Czy dokumenty są bezpieczne podczas przesyłania?+

Tak. Przesyłkę chroni szyfrowanie 256-bit SSL, a dostęp do dokumentów mają wyłącznie osoby prowadzące weryfikację. Pliki służą do potwierdzenia tożsamości i źródła środków, nie do celów marketingowych.